Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Rayonne Énergie SARL
Représentée par Sophie Marchand, Présidente
125 Avenue des Énergies Renouvelables
69007 Lyon
Email : [email protected]

Délégué à la Protection des Données (DPO) : Marie Lefebvre

2. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identité : nom, prénom, civilité
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données relatives au bien : type de propriété, caractéristiques de toiture, localisation
Données de consommation : factures électriques, habitudes de consommation
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (cookies)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement de vos demandes de devis et simulation
Gestion de la relation client
Réalisation d'études techniques personnalisées
Suivi de votre installation et maintenance
Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
Amélioration de nos services
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Statistiques et analyses de notre site web

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

Votre consentement pour l'envoi de newsletters et communications marketing
L'exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services
Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services
Obligations légales pour la conservation de documents comptables et fiscaux

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées à :

Notre équipe interne (commerciaux, techniciens, service client)
Nos sous-traitants techniques (hébergement, emails, CRM)
Nos partenaires bancaires pour le financement (avec votre accord)
Organismes de certification et d'assurance
Administrations et autorités légales (sur demande légale)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de Conservation

Durée générale : 5 ans après dernier contact ou fin de garantie

Prospects (sans suite) : 3 ans après le dernier contact
Clients : 5 ans après la fin du contrat ou de la garantie
Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
Cookies de navigation : 13 mois maximum
Newsletters : jusqu'à votre désinscription

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Droit de définir des directives post-mortem : concernant vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous :
Par email : [email protected]
Par courrier : Rayonne Énergie SARL, 125 Avenue des Énergies Renouvelables, 69007 Lyon

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

Accès non autorisés
Modifications, divulgations ou destructions non autorisées
Pertes accidentelles

Nos mesures de sécurité incluent : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé, accès restreints, sauvegardes régulières, et formation de notre personnel.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et réaliser des statistiques.

Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site
Cookies de performance : statistiques anonymes de navigation
Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences

Vous pouvez paramétrer vos cookies via le bandeau lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site.

Dernière mise à jour : 10/01/2024